Política de devoluciones, cancelaciones y derecho de retracto

Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor.

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Cláusula 1. Excepción legal expresa al derecho de retracto

De conformidad con el artículo 47, numeral 3 de la Ley 1480 de 2011, el derecho de retracto NO APLICA en:

«Los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados».

En virtud de lo anterior, el Usuario comprende y acepta que los productos adquiridos en YoDecoro corresponden a piezas de decoración únicas, creadas a partir de prompts específicos, adaptadas a medidas milimétricas solicitadas por el cliente y producidas sobre pedido exclusivamente para su espacio. Por lo tanto, una vez el cliente aprueba el diseño y se efectúa el pago, la orden entra a cola de producción e impresión, extinguiéndose legalmente la posibilidad de retracto o devolución del dinero por cambio de opinión, gusto estético o error en la toma de medidas atribuible al cliente.

Cláusula 2. Cancelaciones previas a la producción

Si el Usuario desea cancelar su pedido, podrá solicitarlo únicamente dentro de una ventana máxima de dos (2) horas hábiles posteriores al pago, siempre y cuando el archivo digital no haya sido procesado ni enviado al RIP de impresión en los talleres de ABC Publicidad Integral. En este caso, se realizará la devolución del dinero descontando los costos financieros y comisiones cobradas por la pasarela de pagos.

La solicitud se envía a abc@abcpublicidad.co con el número de pedido.

ABC Publicidad Integral · NIT 900.176.990-7 · Manizales, Caldas, Colombia